Prêt(e) à booster la dynamique de notre réseau ? Rejoignez la Team Lagardère & Connexions ! Lagardère & Connexions, société commune 50/50 entre Lagardère Travel Retail France et Gares & Connexions gère plus de 320 points de vente dans les gares de France essentiellement à l’enseigne RELAY. Cette Joint-Venture compte aujourd’hui 25 collaborateurs intégrés.

Nous recherchons un.e Responsable des Opérations pour la Région Ile-de-France

Sous la responsabilité du Directeur de Région SNCF-IDF, vous pilotez l’activité commerciale, optimisez la performance et accompagnez les équipes pour atteindre les objectifs fixés.

🎯 Votre rôle au quotidien ?

Vous accompagnez les gérants et animez le secteur

• Animer et fédérer la communauté des gérants, en individuel et en collectif.
• Développer l’engagement des gérants en les embarquant autour des enjeux de performance (business, sociaux, qualité, RSE).
• Accompagner les gérants dans leur développement professionnel et leurs projets de mobilité,
• Assurer un rôle de référent opérationnel : remontez les points clés, apportez des réponses aux interrogations et garantissez la bonne circulation des informations.

Vous pilotez la performance et la qualité

• Développer le chiffre d’affaires et la rentabilité du périmètre.
• Analyser les performances, définissez et suivez les plans d’actions.
• Piloter les moyens alloués et accompagnez la modernisation des points de vente.
• Garantir le respect des engagements commerciaux et un niveau de qualité élevé.

Vous déployez la politique commerciale et marketing

• Porter et incarner la vision, la stratégie et la politique commerciale auprès du réseau.
• Communiquer la feuille de route et garantissez la bonne mise en œuvre des actions commerciales.
• Assurer le rôle d’interlocuteur référent sur les sujets opérationnels et commerciaux.
• Adapter l’offre et les actions aux spécificités locales en lien avec les orientations nationales.

Vous assurez la gestion des opérations sur votre secteur

• Maitriser votre secteur et animez votre réseau de partenaires (clients, concédants, collaborateurs).
• Traiter les problématiques opérationnelles et gérer les situations complexes.
• Gérer les informations terrain et proposez des actions correctrices
• Contribuer aux plans d’actions et à la démarche d’amélioration continue.

🙋Vous vous reconnaissez dans les qualités suivantes ?

Expérience/Formation privilégiées
Issu(e) d’une formation supérieure, vous disposez d’une solide expérience dans le pilotage d’activités commerciales ou opérationnelles, idéalement dans le secteur du retail, de la restauration ou de la gestion multi-produits.

Principales compétences recherchées

• Excellentes capacités relationnelles : vous savez fédérer, accompagner et communiquer avec des interlocuteurs variés (gérants, partenaires, fonctions siège).
• Forte autonomie et esprit d’initiative : vous êtes capable de structurer vos priorités, de gérer plusieurs projets en parallèle et de prendre des décisions opérationnelles rapidement.
• Culture du résultat : vous êtes orienté(e) performance, avec un goût prononcé pour les environnements dynamiques et les objectifs ambitieux.
• Rigueur et sens de l’organisation : vous savez mettre en place des process clairs et veiller à leur bonne application sur le terrain.
  Gestion d’une offre variée et évolutive.

🏢 Pourquoi nous rejoindre ?

Opportunités de carrière et de développement 

Une envie d'évoluer ? Découvrez des opportunités variées et des possibilités de mobilité, en France et à l'international, selon les postes disponibles.
Une soif de connaissances ? Bénéficiez d'un programme complet d'intégration et de formations variées tout au long de votre développement, animés par notre Campus interne.

Entreprise conviviale et engagée

• Une passion ? Venez la partager dans l’un de nos clubs 
• Une sensibilité aux thématiques RSE ? Consacrez du temps aux autres et à la planète en participant à nos actions environnementales, caritatives 
• Une envie de créer du lien ? Participez aux divers événements internes
• Des valeurs fortes ? Lagardère Travel Retail France est engagée dans l'inclusion et la diversité, notamment à travers ses actions en faveur du handicap, de l'égalité entre les femmes et les hommes.

Vous hésitez encore ?

• Prime Vacances
• Prestations CSE : voyages, week-ends, sorties, réductions et ventes privées
• Restaurant d’entreprise

💚 On s’engage !

Chez Lagardère Travel Retail France, nous favorisons la diversité et l'inclusion, nous recrutons et reconnaissons tous les talents. Nous sommes une Entreprise attentive : à nos talents, à nos partenaires, à la planète. Pour en savoir plus, découvrez notre programme PEPS