Rattaché.e à la EVP du département Concept Design & Construction, le.a  Directeur.trice de Programmes a la charge d’assurer le pilotage de l’ensemble des projets confiés à la direction. Ses responsabilités sont de définir les objectifs quantitatifs et qualitatifs du programme, de définir les ressources et organisation nécessaires à la réussite de ce même programme, de piloter le programme et d’en évaluer les performances après livraison.

MISSIONS DU POSTE :

1/ Piloter le pôle Management :

• Encadrer une équipe de quatre personnes,
• Recueillir les contraintes et les besoins des équipes techniques,
• Réaliser le pilotage budgétaire du pôle (ressources, OPEX).

2/Garantir la qualité du management au service :

• En lien avec la cellule PMO, définir, maintenir, assurer le respect des processus, y compris, l’utilisation des outils et définir et superviser le respect des bonnes pratiques des Key Account Managers réseaux/projets/tenders,
• Assurer la collecte, l’analyse et la diffusion du retour d’expérience.

3/ Développer le portefeuille réseaux/projets/tenders en s’appuyant sur les responsables ad hoc :

• Accompagner les équipes dans la définition de la stratégie de compte (réseau) et plus généralement dans les réflexions prospectives,
• En lien avec les Key Account Managers, contribuer à la définition de la stratégie des projets/tenders, superviser le respect des contrats réseau (client interne) et affecter les ressources aux projets/tenders,
• En lien avec la cellule PMO, définir les indicateurs de performance des réseaux/projets/tenders et définir, piloter et optimiser les plans de charges, en lien avec les responsables de réseaux/projets/tenders,
• Mener des chantiers d’excellence opérationnelle,
• Mesurer et piloter la performance coût-qualité-délai du portefeuille des projets/tenders et mener les actions correctives,Mesurer et piloter la satisfaction réseau (client interne) et mener les actions correctives
• Piloter les risques réseau (client interne) et projets, et mener les actions préventives ou correctives.

PROFIL RECHERCHE :

• De formation supérieure type Ecole d'ingénieur, Ecole de commerce, formation universitaire vous justifiez d'au moins 7 ans d'expérience en gestion de projets, gestion de comptes en management d'équipe.
• Vous disposez d'une expérience de pilotage de projets d'envergure et vous maîtrisez les techniques de gestion de projet (cahier des charges, expression des besoins, planning),
• Vous connaissez les normes financières, juridiques et techniques liées au commerce de détail, de concession,
• Rigueur, organisation, sens de la communication, relation client, esprit d’analyse et de synthèse vous permettront de réussir pleinement dans vos fonctions,
• Vous disposez d'un anglais courant écrit et oral et vous maîtrisez idéalement une autre langue.

Nous croyons que l’inclusion et la diversité sont essentielles à la réussite des entreprises et des personnes. Chez Lagardère Travel Retail, nous nous engageons à créer un environnement de travail dans lequel nos collaborateur.