Tu intégreras l’équipe POS Support au sein de la Direction des Systèmes d’Information, et tu seras au cœur des opérations techniques et fonctionnelles liées aux systèmes d’encaissement utilisés dans nos boutiques et restaurants à travers le monde. Ton rôle sera essentiel pour garantir la qualité du service, la résolution des incidents et le déploiement de nouvelles solutions.

Ton rôle et tes missions :

Tu assureras le support technique de niveau 2 sur les outils d’encaissement, monétique et mobilité.
Tu accompagneras les équipes locales IT dans la montée en compétence sur le support de niveau 1.
Tu prendras en main les incidents à distance et contribueras à la base de connaissances (Confluence).
Tu participeras aux projets de déploiement des solutions POS dans plus de 30 pays (hors Chine et USA).
Tu paramétreras les nouvelles boutiques et assureras le suivi des releases mensuelles.
Tu interagiras avec les équipes IT (POS, SAP, Réseau, Système), les métiers, le digital et les IT Managers pays.
Tu assureras le monitoring proactif des systèmes et le suivi des opérations de maintenance.
Tu contribueras à l’amélioration continue du service via l’identification des problèmes récurrents.

Et si on parlait de toi ?

Tu es diplômé·e d’un Bac+2 minimum et justifies d’une solide expérience dans le Retail.
Tu maîtrises les environnements techniques : Windows 10/11 Pro, Intunes, Meraki, SQL Server, TeamViewer.
Tu connais les outils de suivi : Mantis, JIRA, Confluence.
Tu as déjà travaillé avec des systèmes d’encaissement (TCPOS est un plus), monétique (Ingenico, WorldLine…).
Tu es rigoureux·se, autonome, doté·e d’un bon esprit d’analyse et d’un excellent relationnel.
Tu as une bonne maîtrise de l’anglais (niveau B2 à C2).
Tu es mobile pour des déplacements ponctuels en France et à l’international.
Un casier judiciaire vierge est requis pour accéder aux zones aéroportuaires.

Pourquoi nous rejoindre ?

Rémunération compétitive : Un salaire fixe attractif sur 12 ou 13 mois, complété par un bonus annuel basé sur tes objectifs individuels et collectifs, ainsi qu’un intéressement.
Flexibilité : Télétravail possible 2 jours par semaine, avec 12 jours supplémentaires par an.
Mobilité facilitée : Prise en charge à 75 % du Pass Navigo ou forfait mobilité durable.
Santé et bien-être : Mutuelle prise en charge à 75 % pour toi et ta famille.
Restauration : Restaurant d’entreprise avec des repas variés et équilibrés.
Sport et fitness : Abonnement à Gymlib pris en charge à 50 % par l’entreprise.
Engagement social : Un CSE dynamique et une plateforme dédiée pour tes besoins.
Espaces de travail inspirants : Locaux WeWork avec café, rooftop, babyfoot et plus encore.
Programme solidaire : Une journée ou deux demi-journées par an dédiées à des missions de bénévolat ou de mécénat de compétences.

Chez Lagardère Travel Retail, nous avons à cœur de favoriser l'inclusion au sein des équipes, et de rendre le processus de recrutement fluide et accueillant pour chacun·e :

🌍 On agit pour l’égalité entre les femmes et les hommes, contre toute forme de discrimination ou harcèlement.

🌟 On agit pour l’égalité des chances et l’inclusion de tous et toutes.

♻️ On agit pour réduire notre impact environnemental.

Si tu es prêt·e à relever des défis stimulants au sein d’une entreprise mondiale de renom, favorisant l'agilité, l'innovation et l'esprit d'équipe, ne laisse pas passer cette opportunité !